Публичная оферта
Договор на оказание информационных услуг через платформу ДзенМаркет
Возрастные ограничения 18+
Услуги предоставляются только совершеннолетним лицам. Акцепт оферты подтверждает ваш возраст и дееспособность.
Термины и определения
Исполнитель (Оператор платформы):
- Наименование: ИП Пасканов Евгений Викторович
- ИНН: 910801045090
- ОГРНИП: 316910200079407
- Адрес: г. Севастополь, ул. Ковпака, д. 68, кв. 49
- Email: support@dzen-market.ru
| Платформа | Интернет-сервис ДзенМаркет, расположенный по адресу dzen-market.ru |
| Пользователь | Физическое лицо, зарегистрированное на Платформе |
| Мастер | Пользователь, предоставляющий услуги через Платформу |
| Клиент | Пользователь, заказывающий услуги Мастеров |
Предмет договора
Исполнитель предоставляет Пользователю возмездные информационные услуги по обеспечению взаимодействия между Мастерами и Клиентами, включающие:
Для Мастеров:
- Размещение профиля и услуг
- Система бронирований
- Прием платежей
- Коммуникация с клиентами
Для Клиентов:
- Поиск и выбор мастеров
- Бронирование услуг
- Безопасная оплата
- Система отзывов
Стоимость услуг и порядок оплаты
Комиссия Платформы (взимается с Мастеров):
| Тарифный план | Размер комиссии | Дополнительные услуги |
|---|---|---|
| Старт | 15% с каждого бронирования | Базовый функционал |
| Профи | 10% с каждого бронирования | Расширенный функционал |
| Премиум | 7% с каждого бронирования | Полный функционал |
Важные условия оплаты:
- Комиссия удерживается автоматически при поступлении средств
- Для Клиентов все услуги Платформы бесплатны
- Оплата производится в рублях РФ
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Обеспечить техническое функционирование Платформы
- Защищать персональные данные пользователей
- Предоставить техническую поддержку
- Обеспечить безопасность платежей
Исполнитель имеет право:
- Модерировать контент пользователей
- Блокировать нарушителей
- Изменять тарифы с уведомлением
- Приостанавливать работу для обслуживания
Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию
- Соблюдать законодательство РФ
- Своевременно оплачивать услуги
- Не нарушать права третьих лиц
Пользователь имеет право:
- Пользоваться всеми функциями Платформы
- Получать техническую поддержку
- Расторгнуть договор в любое время
- Требовать защиты своих прав
Ответственность и ограения
ВАЖНО: Исполнитель НЕ является стороной сделок между Мастерами и Клиентами
Все споры по качеству, безопасности и результатам услуг решаются напрямую между Мастером и Клиентом.
Исполнитель НЕ несет ответственности за:
- Качество и результаты услуг Мастеров
- Ущерб здоровью от практик
- Неисполнение обязательств между Мастером и Клиентом
- Временную недоступность сервиса
- Действия третьих лиц
Ограничение ответственности:
Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой комиссии, полученной от спорной транзакции, но не более 10 000 рублей.
Срок действия и расторжение договора
Договор действует с момента акцепта (регистрации) до расторжения одной из сторон.
Основания для расторжения:
- Желание Пользователя (удаление аккаунта)
- Нарушение условий договора
- Невозможность продолжения деятельности Исполнителя
Процедура расторжения:
- Уведомление через личный кабинет или email
- Завершение текущих обязательств
- Удаление персональных данных (по запросу)
Разрешение споров
Досудебный порядок:
- Обязательная претензия на email
- Срок ответа: 30 календарных дней
- Попытка мирного урегулирования
Судебный порядок:
- Суды г. Севастополь
- Потребители - по месту жительства
- Применимое право: РФ
Заключительные положения
- Договор регулируется законодательством РФ
- Изменения публикуются на сайте за 10 дней до вступления в силу
- При изменении условий Пользователь вправе расторгнуть договор
- Недействительность отдельных пунктов не влияет на договор в целом
Акцепт оферты:
Регистрация на Платформе означает полное и безоговорочное согласие с условиями данной оферты.
Контакты для обращений
Общие вопросы:
support@dzen-market.ru
Правовые вопросы:
privacy@dzen-market.ru
Дата вступления в силу: 19 сентября 2025 г.
